“走进行政服务中心，一上来就有热情的导服台工作人员指引，帮忙叫号取号，讲解流程、复印材料，再也不用四处询问了，真是贴心。”说起大厅的“津日办”志愿服务，办事群众张女士给予了高度评价。

在以往业务办理的过程中，许多办事群众对自己办理的事项并不熟悉，在窗口耗费大量时间了解咨询。为此，布尔津县行政服务中心专门设立了以党员、中心干部、窗口干部、志愿者组成的“津日办”志愿服务队，为企业和办事群众提供办事指导、帮办代办、政策咨询等一体化便民服务。既节省了其他工作人员处理业务的时间，也简化了办事流程，全面提升了窗口办件效率。

走进布尔津县行政服务中心大厅，高频事项二维码墙、“政务公开”专区、爱心便民储物柜、饮水机、投诉箱、便民服务设备一应俱全。为方便残疾人、老年人、孕妇等特殊群体到行政服务大厅办事，大厅开设“绿色通道”，对特殊群体提供优先办理、专人协助等服务，为特定服务对象提供更加暖心、便捷的服务形式。2024年来，已收获好评留言19条，群众赠予锦旗3面，感谢信2封。

中心提供便民服务333762件，其中提供免费复印材料312536人次；一对一提供帮办代办745人次；引导群众办理业务20481人次。布尔津县行政服务中心将持续探索政务服务新模式，以“便民、高效、廉洁、规范”为理念推动政务服务大提升，为人民群众解难题，为企业经营减负担，为市场发展添活力，助推营商环境再优化。