8月25日10时许，布尔津县公安局布尔津镇派出所户籍窗口接到辖区群众求助。群众反映，其父亲因病长期卧床、行动不便，无法亲自到派出所办理身份证换领业务。老人身份证将于2026年8月到期，证件失效将直接影响就医、社保等日常民生业务办理，家属十分焦急。

户籍民警在详细了解群众实际困难后，始终坚守为民服务初心，主动开启特殊群体绿色通道，变“群众跑腿”为“民警上门”。民警专程上门为老人规范完成人像采集、信息核对、业务录入等全套身份证换领流程。办理结束后，民警告知家属，新证件制作完成后将第一时间送证上门，真正实现特殊群众办事“零跑腿”。

此次上门便民服务，是布尔津镇派出所户籍窗口主动靠前、为民解忧的生动缩影，切实解决了特殊群体办证难、办事难的实际问题。布尔津镇派出所将持续优化户籍便民服务举措，常态化开展特殊群体上门办证、送证上门服务，用心用情用力为群众办实事、解难题，持续提升辖区群众获得感、幸福感和满意度。