8月28日22时许，一对黑龙江籍夫妇前往执勤点位向民警求助，称其在喀纳斯塔桥操控无人机时，设备不慎坠落至辖区一小区楼顶。因无法自行进入楼顶取回设备，孙先生夫妇焦急万分。

接到群众求助后，执勤人员迅速赶赴现场处置。无人机坠落于高层住宅楼楼顶，且楼顶通道处于封闭状态，群众无法自行进入取回设备。执勤人员立即对接相关部门协调开启楼顶通道，在做好高空作业安全防护措施的前提下，小心翼翼将坠落无人机成功取回，并当场交还孙先生夫妇。

无人机失而复得，夫妇二人深受感动，对执勤民警热心帮扶表示感谢，坦言其待人亲和、务实为民，真心实意为群众解决急难问题。事后，孙先生夫妇专程前往布尔津镇派出所，赠送锦旗以此表达诚挚谢意。

一直以来，布尔津镇派出所始终秉持“群众事无小事”的工作理念，将全心全意为人民服务的宗旨落实到每一件民生小事中，主动为外来游客纾困解难、贴心开展便民服务，充分展现辖区平安建设成效。点滴小事彰显初心使命，民辅警用心用情解决外地游客急难愁盼问题，生动展现了布尔津公安忠诚履职、服务群众的良好风貌与优良形象。